İnternetin iş ve günlük hayatımızda hakimiyet kurmasını, firmaların rekabet avantajına çevirmeye başlamasıyla Kurumsal Portal kavramı işletme işleyişlerine hızla girdi.
Kurumsal Portal işletmeye ait tüm bilgi, uygulama ve iş süreçlerine ortak bir arayüzden erişimi sağlayan kurumsal iletişim platformudur. Bu portaller kurumsal bilgilere erişimi geliştirmek için tasarlanmıştır ve anahtar nitelikteki iş kararlarının alınmasını olanaklı kılmaktadırlar. Kurumdaki kullanıcılara, kurumsal bilgi kaynakları oluşturmada yardımcı olmaktadır. Kullanıcı tarafında ihtiyaç duyulan teknolojik altyapı sadece bir bilgisayar ve internet bağlantısıdır. Tümüyle internet tabanlı olması sayesinde yöneticilerin ve personelin ofis içinde bulunmadığı zamanlarda dahi bilgi üretmeleri ve üretilen bilgiye erişmeleri her an ve her yerde mümkündür.
Kurumsal portal sadece çalışanlar tarafından değil, müşterileri ,tedarikçileri ve iş ortaklarını kapsayacak şekilde işletmenin tüm ilişkide olduğu birimler tarafından güvenle kullanılabilir. Özellikle dağınık yapıdaki, çok sayıda çalışanı ve satış ağı olan işletmelerde "kişileri, işleri ve bilgileri" birbirine bağlayarak büyük avantajlar sunar.
Teoride, bir kurumsal portal, sistem kapsamında tüm anlamlı bilgilere ulaşma olanağı sağlar. Pratikte ise işletmenin tipi ve büyüklüğüne bağlı olarak özel gereksinimlerini karşılayacak biçimde uyarlanır.
Genel anlamda kurumsal portaller işletmelere;
 Aranan bilgiye tek noktadan hızlı ve kolay erişim,
Son kullanıcıya zaman tasarrufu,
Daha iyi ve hızlı karar verme,
Çalışanlarla etkili iletişim imkanı,
Tedarikçiler ve iş ortakları ile etkin işbirliği,
Yetkilendirme ve parola girişi ile güvenli ortam,
Şeffaf satın alma süreçleri,
E-iş uygulamalarına entegrasyon sağlar.
İşletme ihtiyaçlarına göre esnek bir içeriğe sahip olabilen kurumsal portaller temelde aşağıdaki fonksiyonları içerirler;
Satış Yönetimi: Satın alma taleplerinin yaratılması, ürün fiyat bilgilerinin güncellenmesi gibi işlemleri kapsar.
Stok Yönetimi: Verilen siparişin, sürecin hangi aşamasında (onay, depoda hazırlık, mal çıkışı) olduğunu takip edilir ve detaylı stok bilgilerine ulaşılır.
Cari Hesap Yönetimi : Müşteri/bayi cari hesap durumunu, çek-senet işlemlerini anlık olarak takip edilir.
Servis Yönetimi:Servis hizmeti veren işletmelerde bakımla ilgili tüm sipariş, kontrol, takip işlemleri sap portal üzerinden yürütülür.
Müşteri İlişkileri Yönetimi: E-posta, msn, telefon v.b. tüm iletişim bilgilerine ulaşılabilir, erişmek istediği müşteri/bayiye mesaj gönderebilir,
ortak adres defteri sayesinde kurumun iletişim halinde olduğu tüm kişi ve kurumların en güncel erişim bilgilerine tek noktadan ulaşılabilir hale geldi.
Anket Yönetimi: Anket yönetim sistemi ile yeni bir karar veya planlanan projelerle ilgili belirlediği kişilerin hızla nabzını tutabilir oldu.
Raporlama İşlemleri :Verileri kategorize ederek geçmişe dönük olarak raporlama ve analizler yapmak mümkün olur.
Haberler, dökümanlar, faydalı linkler: Haberle, faydalı linkler portal içinde paylaşıma açılır. Ürünlerle ilgili dökümanlar yayınlanır.
Çağrı Masası: Kurum içi tüm taleplerin takibi kolaylıkla gerçekleşir.
|
